Informazioni utili

IDEALIGHT è molto attenta all'assistenza e alla completa soddisfazione del cliente.

E' possibile mettersi in contatto attraverso seguenti canali di comunicazione:

- scrivendo ura email a info@idealight.it
- telefonando al Numero +39 0587 61.85.39 (ore 15.00 - 18.00 dal martedì al venerdì)
- utilizzando il sistema di chat del portale scrivendo attraverso il modulo di contatti del sito internet

Condizioni di vendita
I prezzi pubblicati s'intendono inclusi dell'aliquota IVA del 20% e possono subire variazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Per gli acquisti effettuati da soggetti residenti nel territorio italiano e in quello della Comunità Europea, l'IVA applicata è il 20%.
 

Metodi di pagamento accettati
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario
• Paypal
• Carta di credito VISA e MASTERCARD
• PostePay
• PagoBancomat

Il contrassegno sarà accettato solo per importi inferiori a € 150,00 IVA compresa.

Metodi di spedizione
Le spedizioni avvengono con corriere espresso Bartolini, SDA e UPS nei seguenti paesi:
Italia, Francia, Germania, Spagna,Olanda, Belgio, Regno Unito, Irlanda, Svizzera, Austria, Portogallo e Grecia.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal sistema secondo gli accordi intercorsi con lo spedizioniere. Per acquisti di importo superiore ad Euro 1.500,00 euro le spese di spedizione sono gratuite.

Diritto di recesso
Il nostro programma "Reso Facile" tutela completamente i clienti e permette loro di restituire i prodotti acquistati (Scopri subito il programma). Diritto di recesso Ai sensi dell’art.5 del D.Lgs 206/05 (codice del consumo) per la protezione dei consumatori, che regola i contratti a distanza, hai diritto di recedere, se il prodotto acquistato non è conforme alla vostra richiesta o risulta diverso dall'ordine effettuato, senza alcuna penalità, entro e non oltre 6 giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla IDEALIGHT di Andrea Meini in Via Casine, 3 a Perignano (PI) la richiesta del recesso specificando descrizione e quantità dei prodotti che si intende restituire. Il servizio clienti provvederà a ricontattarvi al più presto consigliandoVi sulla modalità più idonea per il reso (in questo caso le spese di spedizione sono a carico Vs. infatti il D. lgs. 185/99 prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto).

La restituzione della la merce, deve essere fatta all’indirizzo sopracitato entro e non oltre sei giorni dal ricevimento. Essendo le spese di spedizione interamente a Vs.carico la scelta del mezzo da utilizzare sarà comunque a Vs.discrezione. Non appena avremo ricevuto il pacco con il reso sarà ns. cura verificarne l'integrita che dovrà essere completo di tutte le parti originali(compresi eventuale documentazione e accessori): nel caso di articoli di ritorno danneggiati o manomessi non si potrà provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.

Valutata l'integrità della merce provvederemo a rimborsarVi la somma versata nel minor tempo possibile: il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della raccomandata con comunicazione di recesso.

NON esiste diritto di recesso per gli articoli non presenti su questo sito, ma oggetto di Vs richiesta specifica.

Garanzia
Tutti i prodotti sono garantiti per 24 mesi dalla data di acquisto contro ogni difetto derivante dalla fabbricazione.Qualora il prodotto fosse danneggiato da spedizione e/o consegna, la IDEALIGHT provvederà a ritirare il prodotto danneggiato (accompagnato dalla confezione, documentazione e quant'altro inserito al momento dell'imballo dal produttore).
Qualora il difetto fosse riscontrato Idealight provvederà a riparare o sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi per il cliente.

Documentazione Fiscale
Per ogni acquisto IDEALIGHT emette una fattura fiscale utilizzando i dati che il cliente rilascerà al momento dell'acquisto.La fattura verrà inviato insieme al prodotto. Nel caso in cui ci fossero degli errori riscontrati nella fattura o ci fosse la necessità di un nuovo invio Vi preghiamo di farci avere comunicazione all'indirizzo e-mail assistenza@idealight.it oppure telefonando al numero verde

Sicurezza
IDEALIGHT  si avvale del più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su Web: Secure Socket Layer (SSL) supportato dai Browser di maggiore diffusione. La tecnologia SSL prevede che le informazioni riservate siano trasmesse su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce l'illeggibilità da parte di terze persone.

Il processo di pagamento è garantito dal sistema bancario Banca Sella GestPay verified by VISA. Idealight srl non ha visibilità ne sarà mai detentore di numeri di carta di credito dei clienti che verranno gestiti nel portale. Il sistema infatti, nel momento in cui viene scelto di pagare con carta di credito, porterà l'utente in un applicazione integrata al portale, ma residente presso l'istituto Bancario che sarà garante del processo d'acquisto. Per qualsiasi richiesta di chiarimento sul sistema di sicurezza nei pagamenti è possibile contattare direttamente Idealight attraverso i canali di comunicazione messi a disposizione.